El total compromiso de Chapín con su cliente implica que los servicios que realiza los presta con vehículos y recursos propios.
Contar con la mayor flota de autocares de Madrid permite a Chapín ofrecer servicio directo, sin subcontratación. La edad media de sus vehículos es inferior a 4 años, siendo una de las más modernas. Dispone además de dos vehículos-taller, preparados para asistencia en ruta, capaces de atender y resolver prácticamente cualquier avería o incidencia mecánica fuera de sus instalaciones.
Los conductores de Chapín siguen una estricta formación inicial y de reciclaje para que el viaje se realice siempre con total garantía y seguridad. Entre los cursos de formación que realiza su personal destacan los siguientes:
Curso CAP formación continua.
Gestión de la fatiga y estrés, teniendo en cuenta la importancia del cumplimiento de los tiempos de descanso.
Conducción eficiente introduciendo las nuevas directivas de energía y medio ambiente.
Conducción en situaciones extremas como hielo o nieve
Utilización del tacógrafo digital, GPRS y transferencia de datos a través del móvil.
Riesgos laborales en el puesto de trabajo.
Primeros Auxilios, actuaciones en caso de emergencia.
Atención al usuario y calidad del servicio.
Chapín sigue exhaustivos procesos de trabajo y calidad. Cuenta con las certificaciones:
- Sistema de calidad UNE-EN ISO 9001:2000
- Sistema de calidad transporte regular de viajero UNE-EN ISO 13816:2003
- Sistema de gestión medioambiental UNE-EN ISO 14001:2004
- Sistema de seguridad vial del transporte de personas por carretera en autobús y autocar UNE – ISO 39001:2013
- Certificado de la norma OHSAS 18001 que garantiza la Seguridad y Salud Laboral.
Sólo así es posible responder de la calidad y seguridad de la ruta.