Condiciones generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.grupochapin.com, del que es titular TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. (en adelante, TRANSPORTES CHAPÍN, S.L.).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: TRANSPORTES CHAPÍN, S.L.
  • Su nombre comercial es: TRANSPORTES CHAPÍN, S.L.
  • Su CIF es: B28577971.
  • Su domicilio social está en: C/ Laguna 3-5 – 28922 Alcorcón – MADRID (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con los siguientes datos Folio 16, Tomo 5551, Sección 16, Hoja 9225, Inscripción 1ª.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 914860034 – Departamento Comercial.
  • Email: comercial@grupochapin.com .
  • Dirección postal: C/ Laguna 3-5, de Alcorcón, provincia de MADRID, con Código Postal 28922, España.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.grupochapin.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.grupochapin.com.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.grupochapin.com durante la prestación del mismo.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.grupochapin.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Realizar la petición de presupuesto a través del área destinada para tal fin.
  2. Cumplimentar los datos del presupuesto.
  3. Aceptar la política de privacidad y protección de datos.
  4. Esperar el contacto por parte del departamento comercial con las condiciones de la reserva.
  5. Aceptar las condiciones de contratación.
  6. Realizar el pago indicando el número de presupuesto especificando el importe exacto del mismo.
  7. Esperar a la confirmación del pago.

El contrato se archivará y se almacenará en la plataforma de forma digital.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con el inicio de la prestación de servicio el cliente recibirá la correspondiente factura a través del correo electrónico facilitado.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá En el email de contacto facilitado.

 

6. DURACIÓN, MODIFICACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

El contrato se prestará y tendrá una duración determinada, iniciándose la prestación a la fecha y hora de salida especificada y finalizando en el momento de la fecha de regreso y hora de fin del servicio.

MODIFICACIÓN

Los cambios en la fecha u horario no conllevarán gasto adicional si solicita dichos cambios con al menos 2 días hábiles (lunes a viernes) de antelación a la hora y fecha del viaje.

Se aplicará un recargo de hasta un 10% del precio del servicio si se solicita el cambio con una antelación entre 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes) a la hora y fecha del viaje.

Con menos de 24 horas hábiles (lunes a viernes) de antelación, la empresa se reserva el derecho de poder modificar el horario o fecha del viaje o servicio, aplicando el coste que pueda ocasionar la cancelación del servicio.

CANCELACIÓN

En caso de optar por la cancelación del viaje las condiciones en cuanto a la devolución de los importes variarán en función a la fecha en la que se produzca dicha cancelación estableciéndose los siguientes intervalos:

  • Hasta 2 días hábiles (lunes a viernes): Devolución del 95 % del precio de servicio.
  • De 48 horas a 24 horas, hábiles de antelación: Devolución del 85% del precio de servicio.
  • Menos de 24 horas hábiles de antelación: Devolución del 50% del precio de servicio.

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L, se reserva una política de cancelación al cliente, por retraso de la hora contratada (30 minutos a 01 hora), del 25% de la totalidad del servicio, que no esté justificada, por condiciones climatológicas adversas, huelgas, accidente u otras causas similares que hacen imposible que estén en el lugar de salida a la hora acordada.

 

7. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

En el momento del ingreso se procederá a la reserva que será con una antelación de dos días hábiles a la prestación del mismo.

POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L, compensará al cliente por retraso de la hora contratada (30 minutos a 01 hora), del 25% de la totalidad del servicio, que no esté justificada, por condiciones climatológicas adversas, huelgas, accidente u otras causas similares que hacen imposible que estén en el lugar de salida a la hora acordada.

  

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios indicados por nuestro departamento comercial vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.grupochapin.com.

  • Los servicios tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

 

 10.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibida su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante TRANSPORTES CHAPÍN, S.L. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 914860034, bien a través de la dirección de correo electrónico comercial@grupochapin.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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Guía / Manual de uso

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